Jako inżynier serwisu odgrywasz kluczową rolę w zapewnianiu eksperckiego wsparcia dla zaawansowanych serwerów i rozwiązań IT. Firma jest globalnym liderem w obszarze AI i Green IT, a nasi klienci polegają na wysokowydajnych systemach, które działają niezawodnie przez cały czas. Będziesz pracować w dynamicznym i zaawansowanym technicznie środowisku, gdzie zajmiesz się złożonymi zgłoszeniami serwisowymi i wesprzesz ciągłe doskonalenie naszych procesów wsparcia. Twoją misją jest dbanie o satysfakcję klientów poprzez szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów technicznych. Wspieramy Twój rozwój zawodowy, dając Ci możliwość pracy z zaawansowanymi technologiami, współpracy z doświadczonymi zespołami i samodzielnej opieki nad własną bazą klientów w międzynarodowym środowisku.
- obsługa zaawansowanych zgłoszeń serwisowych klientów korporacyjnych,
- diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów technicznych zdalnie oraz w trybie OnSite,
- analiza przyczyn źródłowych awarii systemów i urządzeń,
- zarządzanie zgłoszeniami w systemie serwisowym oraz realizacja ustalonych SLA,
- współpraca z zespołami technicznymi oraz udział w tworzeniu dokumentacji (SOP, baza wiedzy),
- przeprowadzanie testów, symulacji oraz działań prewencyjnych,
- wsparcie wdrożeń oraz szkolenie użytkowników i zespołów wewnętrznych,
- proponowanie usprawnień procesów serwisowych.
- praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:30,
- system dzienny,
- połączenie pracy biurowej oraz wyjazdów do klientów w razie potrzeby.
- doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub serwisu IT/technicznego,
- bardzo dobre umiejętności analityczne i diagnostyczne,
- doświadczenie w pracy z klientem biznesowym,
- dobra znajomość języka angielskiego (biznesowa komunikacja),
- umiejętność pracy samodzielnej i odpowiedzialność za realizację zadań,
- prawo jazdy kat. B,
- gotowość do pracy w środowisku technicznym, również w terenie.
- stawka 18,39 € brutto/h,
- cotygodniowe wypłaty (każdy wtorek),
- legalne zatrudnienie w oparciu o holenderską umowę o pracę tymczasową,
- gwarantowane godziny pracy,
- zakwaterowanie w standardzie certyfikowanym i w pełni wyposażonym,
- ubezpieczenie zdrowotne,
- wsparcie 24/7 centrum operacyjnego,
- dostęp do aplikacji z grafikiem, wypłatami i dokumentami,
- szybki proces rekrutacyjny online.
