Doradca techniczny to osoba, która przede wszystkim jest odpowiedzialna za doradztwo techniczne w firmie w zakresie produktów. Do jego głównych obowiązków należy nie tylko prezentowanie wszelkich produktów, ale również utrzymywanie prawidłowych relacji ze wszystkimi klientami i koordynacja działań pomiędzy serwisem a klientem. Doradca musi także sprawnie obsługiwać reklamację i samodzielnie planować wszelkie działania handlowe.
Osoba, która zdecyduje się na pracę właśnie na tym stanowisku, powinna być bardzo komunikatywna – umiejętne dogadywanie się z klientami oraz pracownikami to klucz do sukcesu. Oprócz tego doradca techniczny powinien cechować się dużą odpowiedzialnością oraz sumiennością. Taka praca często jest stresująca, kandydat na to stanowisko powinien więc być odporny na stresujące sytuacje oraz wykazywać się analitycznym myśleniem. Dobra organizacja czasu to kolejna ważna umiejętność, którą powinien posiadać doradca od spraw technicznych.
Doradca techniczny najczęściej pracuje w miejscu, w którym znajduje się duże natężenie ludzi. Musi więc on wykazywać się empatią oraz umiejętnością współpracowania z innymi osobami. Trzeba przyznać, że praca na tym stanowisku jest bardzo samodzielna oraz wymaga dużego zaangażowania od pracownika. Istnieje jednak możliwość rozwoju i szybkiego awansu, więc nic dziwnego, że wiele osób decyduje się rozwijać właśnie w takim kierunku.
doradca musi być przede wszystkim kompetentny
no właśnie, musi znać się na rzeczy
Doradca techniczny musi mieć przede wszystkim odpowiednią wiedzę, zawsze musi umieć odpowiedzieć klientowi na zadane pytanie.
Tak, wiedza to podstawa 🙂