Jako światowy lider w usługach poprawiających jakość życia, z dumą działamy w 43 krajach, zatrudniając 426 tysięcy zaangażowanych pracowników. Każdego dnia nasze rozwiązania docierają do ponad 80 milionów konsumentów na całym świecie, wspierając ich w codziennym funkcjonowaniu i dbając o ich komfort. Na polskim rynku jesteśmy obecni od ponad 30 lat, ugruntowując swoją pozycję jako największa ogólnopolska firma z branży Facility Management oraz lider kompleksowej obsługi nieruchomości. Nasze portfolio obejmuje szeroki wachlarz rozwiązań, począwszy od wysokiej jakości usług żywieniowych, poprzez profesjonalne sprzątanie, aż po wsparcie recepcyjne i usługi concierge w ramach obszaru Soft FM. Zapewniamy również niezawodny serwis techniczny, czyli zaawansowane usługi Hard FM, w skład których wchodzi między innymi obsługa kluczowych systemów ochrony przeciwpożarowej. Nasze zintegrowane usługi zarządzania nieruchomościami (Integrated Facility Management) z sukcesem realizujemy w ponad 200 obiektach o różnorodnym profilu. Dopełnieniem tej kompleksowej oferty jest prowadzenie 45 nowoczesnych restauracji pracowniczych, w których codziennie dbamy o zbilansowane posiłki i satysfakcję zespołów naszych klientów.
Twój zakres obowiązków:
- Przyjmowanie, ewidencjonowanie oraz aktualizacja zgłoszeń i zadań w dedykowanych systemach.
- Koordynowanie realizacji bieżących działań operacyjnych oraz monitorowanie ich przebiegu.
- Koordynacja realizacji prac – przypisywanie zgłoszeń do techników lub podwykonawców.
- Monitorowanie postępu realizacji oraz wspieranie jednostek w rozwiązywaniu bieżących problemów.
- Monitorowanie terminowości wykonywanych działań oraz identyfikowanie potencjalnych utrudnień i opóźnień.
- Utrzymywanie bieżącej komunikacji z klientami i interesariuszami, przekazywanie informacji dotyczących statusu realizowanych spraw.
- Wspieranie codziennych procesów operacyjnych oraz dbanie o prawidłowy przepływ informacji.
- Przygotowywanie zestawień, raportów i analiz na potrzeby operacyjne.
- Dbanie o poprawność, kompletność i aktualność danych oraz dokumentacji.
Nasze wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym płynną komunikację
- Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
- Umiejętność pracy pod presją czasu oraz w dynamicznym środowisku.
- Rozwinięte zdolności komunikacyjne i umiejętność współpracy z różnymi grupami interesariuszy.
- Dokładność, odpowiedzialność oraz dbałość o szczegóły.
- Umiejętność obsługi komputera oraz pakietu Microsoft Office.
- Gotowość do pracy zmianowej w systemie 24/7 praca 5 dni w tyg ( w tym dni robocze wraz z weekendami) na zmiany 7:00-15:00, 8:00-16:00, 9:00-17:00, 07:00–15:00, 08:00–16:00, 09:00–17:00, 07:00–19:00 oraz 19:00–07:00.
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania bieżących problemów operacyjnych.
Mile widziane:
- Mile widziane doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, wsparciem operacyjnym lub koordynacją procesów.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji na podstawie umowy o pracę
- Przyjazna atmosfera pracy oraz wsparcie zespołu
- Możliwości rozwoju zawodowego, w tym dostęp do nauki języków obcych (platforma online lub zajęcia z lektorem)
- Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami
- Program wsparcia pracowników (Employee Assistance Program) – bezpłatne wsparcie psychologiczne, prawne i finansowe dostępne 24/7
- Dodatkowe dni wolne za wolontariat oraz profilaktyczne badania zdrowotne
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie karty Multisport
- Ubezpieczenie na życie
- Bony świąteczne (zgodnie z polityką firmy)
